Гаранција

1. Општи одредби

1.1 Оваа Гаранција ги уредува условите под кои Ецотип ДООЕЛ обезбедува гаранција за производите купени преку веб-продавницата www.ecotipshop.com.

1.2 Гаранцијата се применува на производите за кои производителот, увозникот или Ецотип ДООЕЛ обезбедува гаранција, согласно гарантниот лист или друг придружен документ за гаранција, кога тоа е предвидено.

1.3 Гарантниот рок започнува од денот на преземањето на производот, односно од датумот наведен на фискалната сметка, фактурата или друг официјален документ за купување.

2. Гарантен рок

2.1 Гарантниот рок е определен од производителот и е точно наведен во гарантниот лист или во придружната документација на производот.

2.2 Доколку за одреден производ не е издаден посебен гарантен лист, важат законските права на потрошувачот согласно важечките прописи за заштита на потрошувачите.

2.3 За одредени производи може да важат дополнителни услови определени од производителот, кои се наведени во гарантниот лист или во официјалната документација на самиот производ.

3. Што опфаќа гаранцијата

3.1 Гаранцијата ги покрива дефектите кои настанале како последица на производствен недостаток, недостаток во материјалот или грешка во изработката, под услов производот да бил користен правилно и во согласност со упатството за употреба на производителот.

4. Што НЕ опфаќа гаранцијата

4.1 Гаранцијата не се однесува на дефекти или оштетувања кои настанале поради:

4.1.1 Неправилна или несоодветна употреба;
4.1.2 Користење спротивно на упатствата и препораките на производителот;
4.1.3 Механички оштетувања (кршење, гребење и сл.);
4.1.4 Пад, удар или несоодветен транспорт по преземањето на пратката;
4.1.5 Оштетувања предизвикани од течности, пожар, струен удар или други надворешни влијанија и елементарни непогоди;
4.1.6 Природно абење и истрошување на потрошните делови (филтри, заптивки, батерии и сл.);
4.1.7 Неовластени интервенции, поправки или модификации извршени од лица кои немаат овластување;
4.1.8 Употреба на неоригинални резервни делови или потрошни материјали, доколку производителот предвидува исклучива употреба на оригинални компоненти.

5. Поднесување рекламација

5.1 Доколку производот покаже дефект во рамките на гарантниот рок, купувачот има право да поднесе рекламација до Ецотип ДООЕЛ.

5.2 При поднесување на рекламација, купувачот е должен да приложи:

5.2.1 Производот (во комплетна состојба со сите придружни делови);
5.2.2 Фискална сметка или фактура како доказ за купувањето;
5.2.3 Гарантен лист (доколку бил издаден при купувањето);
5.2.4 Краток опис на забележаниот дефект или проблем.

6. Постапка по рекламација

6.1 По приемот на производот, Ецотип ДООЕЛ ќе ја разгледа рекламацијата и, доколку е потребно, ќе го испрати производот на дефектажа во овластен сервис или ќе постапи согласно процедурите на производителот.

6.2 Купувачот ќе биде известен за исходот од рекламацијата во законски предвидените рокови.

6.3 Доколку рекламацијата е основана, Ецотип ДООЕЛ ќе постапи согласно важечките законски прописи, при што производот ќе биде:

6.3.1 Бесплатно поправен;
6.3.2 Заменет со нов, соодветен производ; или
6.3.3 Ќе се остварат другите права на потрошувачот предвидени со закон.

7. Производителска гаранција

7.1 За производите за кои производителот обезбедува дополнителна комерцијална гаранција, важат условите наведени во самиот гарантен лист и официјалната документација на производителот.

7.2 Производителот може да предвиди дополнителни услови за важност на гаранцијата, како што се:

7.2.1 Задолжително користење оригинални резервни делови и потрошни материјали;
7.2.2 Редовно и сертифицирано одржување согласно упатството;
7.2.3 Регистрација на производот на официјалната веб-страница на производителот во одреден рок од купувањето.

7.3 Ецотип ДООЕЛ ги пренесува условите на производителот и не може самостојно да ги менува истите.

8. Ограничување на гаранцијата

8.1 Оваа Гаранција не ги ограничува ниту влијае врз законските права на потрошувачот утврдени со Законот за заштита на потрошувачите и важечките прописи во Република Македонија.

8.2 Остварувањето на сите права од гаранцијата се врши согласно важечкото законодавство на Република Македонија.

9. Контакт

За сите прашања поврзани со гаранцијата и рекламациите можете да нѐ контактирате на:
Ецотип ДООЕЛ
Адреса: Орце Николов 202/3-1, 1000 Скопје
Контакт телефон: +389 (2) 3176 920 / +389 (2) 3176 907
Е-пошта: shop@ecotip.com.mk